Obs sidan är under uppbyggnad nu i april 2026
OBS: Vid Akuta Fel
Ring Nabo på 010-288 00 26
Skriv därefter till styrelsen på info.bergsundsstrand@gmail.com
Gäller akuta fel som vattenläcka, brand och annat som inte kan vänta.
Akuta hissfel
Akuta hissfel (som hisstopp) anmäls till Hissen AB på 08-618 48 48.
Ej akuta fel, typ om en knapp är trög ska anmälas till styrelsen.
Innan du felanmäler
Innan du felanmäler, vänligen börja med att läsa vår lista över redan kända fel som du HITTAR HÄR. Läs därefter alla frågor och svar. Om du inte hittar svar på din fråga kan du mejla styrelsen. Om ärendet rör din lägenhet ska du alltid ange ditt lägenhetsnummer som börjar på 34, 36 eller 38. Ange också Skatteverkets lägenhetsnummer som du hittar utanför din dörr i trapphuset.
Frågor & Svar
Ska jag skriva på föreningsmejlen eller på Nabo om jag vill kontakta styrelsen?
Alltid på mejlen för att spara tid åt styrelsen. Nabo ska du bara använda om ditt ärende kräver att du identifierar dig med BankID, som när du behöver nya taggar eller behöver ändra något i porttelefonen eller ägarskap.
Lås och säkerhet
Jag behöver en ny blipp.
Du köper enklast dina taggar själv så länge de har ett synligt aptus-nummer. Varje lägenhet ska ha två blå taggar till allmänna utrymmen och två röda taggar som bara går till din trappuppgång. Vi rekommenderar i första hand dessa:
Blå tagg:
Röd tagg:
Svart tagg för hemtjänst, barn och liknande:
Färgen spelar ingen roll så länge det är EM4200 teknik. När du flyttar ska du lämna över 4 taggar till nästa person. Resten inaktiveras och de kan du ta med dig eller ge till styrelsen.
När du har fått hem dina taggar loggar du in på nabo.se och skriver ett meddelande till styrelsen. Ange ditt Aptus nummer på brickan och vilken tagg du vill ersätta eller om du har fler barn i familjen som behöver en egen tagg. Du måste alltid ha ett giltigt skäl för att ha fler än fyra taggar.
Du kan också köpa taggar av styrelsen till självkostnadspris. De kostar då 400 kr styck.
Ange alltid ditt lägenhetsnummer i kontakt med styrelsen. Detta ska börja på 34, 36 eller 38.
Jag behöver ändra telefonnummer i porttelefonen.
Skriv till styrelsen på nabo.se. När du loggar in med BankID vet vi att du är du. Ange ditt telefonnummer och lägenhetsnummer som ska börja på 34, 36 eller 38.
Jag har tappat bort/behöver nya lägenhetsnycklar?
Detta ordnar du med själv. Samma sak om du behöver en ny låscylinder. Föreningen har ingen huvudnyckel, så om du inte kommer in måste du själv kontakta en låssmed.
Finns det någon portkod?
Nej.
Kan jag logga på min egen Aptus tagg när jag hyr garageplats hos er men bor i ett annat hus?
Ja, det blir ofta smidigast för alla. Om du blippar din tagg mot en av våra dörrar och du får ett rött sken så betyder det att du har rätt typ av tagg. Då kan vi logga på den. Vi i styrelsen hjälper dig med detta när du har fått din parkeringsplats. Om du inte har en Aptus tagg kan du köpa en. Se info ovan.
Byggnad
Elementen fungerar inte i min lägenhet. När jag känner på dem känns de inte varma. Vad är det för fel?
Detta är nog ett av de vanligaste ”felanmälningarna” i lägenhetshus. Vad du har för temperatur på elementen är egentligen inte så viktigt. Det viktiga är vad du har för temperatur en meter från golvet i mitten av rummet. Målet är att temperaturen ska ligga runt 21 grader i snitt. Värmen styrs centralt baserat på utetemperaturen och ligger ofta korrekt. Så börja med att titta på termometern innan du kontaktar styrelsen.
Finns det nycklar för att lufta elementen?
Nej. Vi vill inte att boende själva luftar elementen eftersom det tidigare har lett till kostsamma vattenläckor. Gör du detta kommer du att hållas personligt ansvarig. Det är ovanligt att man behöver lufta elementen i moderna radiatorsystem, och om man gör det måste man ofta kombinera insatsen med åtgärder i undercentralen. Som boende har du inte access dit varför en avluftning är fruktlös.
Vilka ärenden ska felanmälas till styrelsen och vilka ska felanmälas till Nabo?
Det korta svaret är att de flesta ärenden ska felanmälas till styrelsen, eftersom de flesta åtgärder kräver ett investeringsbeslut som ändå måste behandlas av styrelsen.
Nabo sköter: Akuta vattenläckor, felande tvättmaskiner, byte av alla lampor förutom i trapphusen. Du kan felanmäla detta genom att logga in på nabo.se eller ringa 010-288 00 26
Styrelsen sköter: Skalskydd, Aptus lås- och taggsystem, Relaxen, allmänna utrymmen, alla investeringsbeslut, samt rondering i trapphus och tillhörande armaturer.
Hissen AB sköter: Akuta hisstopp. Ring dem på 08-618 48 48.
Om hissen stannar akut är det alltså företaget Hissen du ska höra av dig till. Men om en knapp är trög så kommer företaget höra av sig till styrelsen. Så för att minska rundgång kan du höra av dig till styrelsen direkt.
Ventilationen fungerar inte. Var felanmäler jag?
Mejla styrelsen. Glöm inte att ange vilken trappuppgång och lägenhet du bor i.
Det droppar vatten från ett rör.
Först och främst, ställ en hink eller papperskorg under. Om det forsar vatten, ring Nabo. Annars kontakta styrelsen så kontaktar vi rörmokare. Var också observant på att ett litet dropp snabbt kan eskalera. Så håll gärna lite extra koll tills felet är avhjälpt.
Hissen kommer inte när jag trycker på knappen.
Om du är någorlunda rörlig i kroppen får du gärna kolla om hissdörren står uppställd på våningsplanet där hissen står för stunden. Många felanmäler i onödan och det kostar oss tusentals kronor varje gång. Om dörren är stängd, och ingen håller på och flyttar, kan du kontakta Hissen AB.
En glödlampa har gått i trapphuset
Detta behöver du inte felanmäla. De byts ofta ut inom sju eller åtta dagar.
Jag undrar om en vägg i min lägenhet är bärande. Har ni i styrelsen koll på det?
Nej. Om du vill ta ner en vägg kräver vi alltid ett utlåtande från en konstruktör som kan räkna på bärigheten och annat. Utlåtandet ska vara underskrivet och daterat av konstruktören.
Tvättstugan
Luckan till tvättmaskinen har fastnat, hur gör jag?
Börja med att slå av strömmen bakom maskinen. Då får du ofta ut tvätten. Om felet fortsätter. Kontaktakta Nabo.
Torktumlaren fungerar inte. Vad är fel?
Googla felkoden. Ofta beror felen på att man inte rengör luddfiltret. Rengör det och lys i springan där luddfiltret sitter med en ficklampa. Ofta sitter det massor med damm packat i springan. Då löser sensorn ut och du får felkod att du måste rengöra filtret.
Jag kommer inte in i Aptus-appen så jag kan boka tvättstugan.
Först och främst, har du lagt till rätt serveradress? Du ska använda serveradressen: aptus.sakerhetsintegrering.se/bergsundsstrand/aptusportal
I fältet användarnamn anger du ditt lägenhetsbymmer som ska börja på 34, 36 eller 38. Fråga helst föregående ägare om lösenordet. Funkar det inte kan du mejla styrelsen så genererar vi ett nytt lösenord till dig.
Övriga frågor
Jag är nyinflyttad och undrar när ni kommer och byter namn på dörren, postfacket och entrén?
Ofta sköts detta automatiskt, annars kan du kontakta Nabos fastighetsskötare genom att skriva ett meddelande till fastighetsskötaren på nabo.se. Postfacket byter du namn på själv, använd teckensnittet Times och storlek xxx. Då får du namnet utskrivet som du vill.
Jag är nygift/separerad och undrar hur jag byter namn på dörren och i entrén?
Se svar ovan. Kontakta Nabo. Namnet på brevlådan byter du själv.
Internet fungerar inte.
Alla frågor som rör internet, routrar och så vidare ska du ställa direkt till Ownit som är vår internetleverantör. Du når dem på telefonnummer 08 – 525 073 00. Vi i styrelsen kommer aldrig kunna svara på varför nätet inte funkar i just din lägenhet eller vilken utrustning du ska köpa. Vi kan heller inte svara på om det förekommer driftproblem i området.
Jag har bytt mejladress och undrar hur jag förmedlar denna till styrelsen?
Logga in på nabo.se och ändra dina kontaktuppgifter. Då får du tillgång till våra nyhetsbrev. Vi behöver inga andra kontaktuppgifter till dig. Telefonnummer hämtar vi från Aptus-systemet, dvs porttelefonen, om vi behöver kontakta dig.
Jag har sålt och behöver hjälp med uppgifter till deklarationen.
Kontakta nabo. De hjälper dig med detta.
Har ni några tomma lägenheter som ni hyr ut?
Nej. Vi är en bostadsrättsförening. Vi hyr inte ut lägenheter.
Finns det något annat jag behöver tänka på?
Vi vill i så fall slå ett slag för att dokumentera alla dina ombyggnationer och spara alla manualer och kvitton till kök, vitvaror, information om nedmonterade väggar med mera i en låda eller pärm som du lämnar vidare till nästa ägare. Information försvinner snabbt och om 10-20 år kan någon ha stor nytta av den info du samlar i din låda i dag. Hela kök rivs i dag ut i onödan för att ingen vet vem som har tillverkat dem.