Frågor & Svar

Kontakt med styrelsen

Ska jag kontakta styrelsen via mejl eller Nabo?

Nabo är föreningens tekniska och ekonomiska förvaltare och hanterar därför de flesta ärenden.

Kontakta Nabo vid:

• Felanmälningar
• Fakturor och avgifter
• Ansökningar till relax och övernattningslägenhet
• Renoveringsansökningar
• Ägarförändringar
• Övriga medlemsärenden

Kontakta styrelsen vid frågor som rör:

• Porttelefon och taggar
• Föreningens regler och beslut
• Synpunkter eller förbättringsförslag
• Ärenden som inte kan hanteras av Nabo
• Vid osäkerhet kan du börja med att kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.

Lås och säkerhet

Jag behöver en ny blipp/tagg

Det finns två alternativ för att skaffa en ny blipp/tagg. Antingen kan du själv köpa egna taggar (länk finns nedan) eller så kan ni köpa av styrelsen för 400kr/st. 

Varje lägenhet ska ha:

• 2 blå taggar för allmänna utrymmen
• 2 röda taggar för den egna trappuppgången (till gäster)

För att köpa egna blippar rekomenderar vi i första hand dessa; För blåa blippar, för röda blippar, för svarta blippar (hemtjänst eller liknande). Det går även bra att använda andra färger om taggen använder EM4200-teknik. Viktiga är att blipparna har ett synligt Aptus-nummer.

När du fått hem taggarna:

1. Logga in på nabo.se
2. Skicka meddelande till styrelsen
3. Ange:

• Aptus-numret på taggen
• Vilken tagg som ska ersättas
• Ditt lägenhetsnummer (börjar på 34, 36 eller 38)
• Anledning till ny blipp (giltigt skäl för att ha fler än fyra blippar)

När du flyttar ska fyra taggar lämnas till nästa boende. Övriga taggar avaktiveras. Ifall ni har färre än 4 blippar, köp gärna så ni har 4 stycken till köparen, annars kommer de behöva köpa till. 

Jag behöver ändra telefonnummer i porttelefonen

Logga in på nabo.se och kontakta styrelsen.

Ange:

• Telefonnummer
• Lägenhetsnummer (börjar på 34, 36 eller 38)

Jag har tappat bort mina nycklar

Du ansvarar själv för nya nycklar och eventuell låscylinder.

Föreningen har ingen huvudnyckel. Om du inte kommer in måste du kontakta låssmed själv.

Finns det portkod?

Nej.

Kan jag använda min egen Aptus-tagg till garageplatsen?

Ja. Om din tagg visar rött ljus vid våra dörrar har du rätt typ av tagg och styrelsen kan aktivera den för garaget.

Har du ingen Aptus-tagg kan du köpa en enligt instruktionerna ovan.

Byggnad

Elementen känns kalla

Det viktigaste är temperaturen i rummet, inte radiatorns temperatur.

Målet är cirka 21 grader mitt i rummet, ungefär en meter över golvet. Värmen styrs centralt utifrån utetemperaturen.

Kontrollera därför rumstemperaturen innan du felanmäler.

Finns det nycklar för att lufta elementen?

Nej.

Boende får inte själva lufta elementen eftersom det tidigare orsakat vattenläckor och skador. Eventuella skador kan medföra personligt ansvar.

Moderna system behöver sällan luftas och arbetet kräver ofta åtkomst till undercentralen.

Vad ska felanmälas till styrelsen respektive Nabo?

Kontakta Nabo vid:

• Akuta vattenläckor
• Trasiga tvättmaskiner
• Lampbyten (ej trapphus)

Felanmäl via nabo.se eller telefon: 010-288 00 26

Kontakta styrelsen vid:

• Skalskydd
• Aptus-system och taggar
• Relax och gemensamma utrymmen
• Trapphus och armaturer
• Investeringsärenden

Ventilationen fungerar inte

Mejla styrelsen och ange:

• Trappuppgång
• Lägenhetsnummer

Det droppar vatten från ett rör

Ställ först en hink eller papperskorg under.

• Forsar det vatten → kontakta Nabo direkt
• Mindre läckage → kontakta styrelsen

Håll extra uppsikt eftersom små läckor snabbt kan förvärras.

Hissen kommer inte

Kontrollera först att ingen hissdörr står öppen på något våningsplan.

Många felanmälningar beror på detta och onödiga utryckningar blir kostsamma.

Om dörrarna är stängda och felet kvarstår kontaktar du Hissen AB.

En lampa i trapphuset har gått

Det behöver normalt inte felanmälas. Lampor byts vanligtvis inom 7–8 dagar.

Är en vägg bärande?

Styrelsen gör inga bedömningar av bärande väggar.

Vid rivning krävs alltid ett skriftligt utlåtande från konstruktör. Detta ska sedan skickas in som en renoveringsansökan på Nabo. 

Tvättstugan

Tvättmaskinens lucka har fastnat

Stäng av strömmen bakom maskinen. Ofta går luckan då att öppna.

Om problemet fortsätter kontaktar du Nabo.

Torktumlaren fungerar inte

Kontrollera och rengör luddfiltret ordentligt.

Många fel orsakas av damm bakom filtret, vilket utlöser maskinens sensor och felkod.

Googla gärna felkoden först.

Jag kommer inte in i Aptus-appen

Kontrollera att du använder rätt serveradress:

https://aptus.sakerhetsintegrering.se/bergsundsstrand/aptusportal

Använd:

• Lägenhetsnummer som användarnamn
• Samma nummer ska börja på 34, 36 eller 38

Fråga gärna tidigare ägare om lösenordet.

Om det inte fungerar kan styrelsen skapa nytt lösenord.

Övriga frågor

Jag är nyinflyttad – när ändras namn på dörr och i entré?

Ofta sker detta automatiskt.

Annars kontaktar du Nabos fastighetsskötare via nabo.se.

Namnet på postfacket byter du själv.

Jag har bytt namn

Kontakta Nabo via nabo.se.

Namnet på brevlådan ändrar du själv.

Hur bokar jag övernattningslägenheten?

För att boka måste du vara medlem i övernattningslägenheten.

Avgiften är 150 kr/månad (2026).

Gör så här:

1. Ladda ner och fyll i avtalet
2. Skicka inskannad kopia eller foto via nabo.se
3. Därefter läggs du till i systemet

All bokning sker via Aptus-systemet. Styrelsen tar inte emot bokningar via mejl.

Jag vill ändra ägarförhållanden

Vid exempelvis separation eller delägarskap kontaktar du Nabo via nabo.se.

De hjälper även till med medlemskap och deklarationsfrågor.

Internet fungerar inte

Kontakta Ownit direkt:
08-525 073 00

Styrelsen hanterar inte frågor om:

• Router
• Utrustning
• Driftstörningar
• Internetproblem i lägenheten

Jag har bytt mejladress

Logga in på nabo.se och uppdatera dina kontaktuppgifter.

Då får du även föreningens nyhetsbrev.

Jag har sålt och behöver hjälp med deklarationen

Kontakta Nabo.

Har föreningen lägenheter att hyra ut?

Nej. Föreningen hyr inte ut lägenheter.

Varför ska inte alla ärenden gå via Nabo?

Styrelsen hanterar idag de flesta ärenden direkt för att:

• Få bättre kontroll
• Samordna arbeten
• Minska kostnader
• Förkorta handläggningstider

Tidigare har många ärenden:

• Skickats fel
• Dragit ut på tiden
• Orsakat onödiga kostnader

Denna FAQ ska hjälpa till att minska rundgång och ge tydligare information.

Finns det något mer att tänka på?

Dokumentera renoveringar

Spara:

• Manualer
• Kvitton
• Information om ombyggnationer
• Uppgifter om borttagna väggar

Lämna gärna vidare detta till nästa ägare.

Släng inte matfett i avloppet

Häll matfett i exempelvis en Tetrapak och kasta i soporna för att undvika kostsamma stopp i avloppen.